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    知識員工的管理

    21世紀(jì)，國家的核心是企業(yè)，企業(yè)的核心是人才。人才的核心是知識創(chuàng)新者與企業(yè)家。為此，HR管理者要關(guān)注知識型員工的以下特點(diǎn)，重點(diǎn)開發(fā)與管理知識型員工。①知識型員工由于其擁有知識資本，因而在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，在管理中難于授權(quán)、難于協(xié)調(diào)個(gè)人對專業(yè)的執(zhí)著與企業(yè)對市場價(jià)值的追求的矛盾，難于設(shè)計(jì)知識工作、虛擬工作團(tuán)隊(duì)。②知識型員工具有較高的流動(dòng)意愿。他們對于終身就業(yè)能力的追求增加了企業(yè)的HR投資風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)管理危機(jī)。③知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以衡量，使得價(jià)值評價(jià)體系的建立變得復(fù)雜而不確定。④知識型員工的能力與貢獻(xiàn)差異大，也現(xiàn)混合交替式的需求模式。需求要素及需求結(jié)構(gòu)也有了新的變化，如利潤與信息分享需求、終身就業(yè)能力提高的需求、工作變換與流動(dòng)增的需求、個(gè)人成長與發(fā)展的需求等。這都使得報(bào)酬的設(shè)計(jì)更為復(fù)雜化。⑤21世紀(jì)的知識創(chuàng)新型企業(yè)中，知識代替了權(quán)威。一個(gè)人對企業(yè)的價(jià)值不再僅僅取決于其在管理職位上的高低，而取決于其擁有知識和信息量的大小。知識型員工的這些新特點(diǎn)要求領(lǐng)導(dǎo)方式的根本改變，要求領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立信任、溝通、承諾、學(xué)習(xí)的互動(dòng)方式，為此，HR管理應(yīng)著重于建立知識工作系統(tǒng)和創(chuàng)新機(jī)制、實(shí)現(xiàn)模糊化的管理。